Systemsupport

Om oss

Välkommen till IT Systemförvaltning Vård – ett engagerat och härligt team som utgår från fantastiska lokaler på toppen av Gräsvik.

Här arbetar utbildningsteam, Cosmickoordinatorer, testledare, team nationella tjänster systemförvaltare och systemsupport tillsammans för att säkerställa att Region Blekinges vårdsystem fungerar stabilt, effektivt och användarvänligt.

Vårt uppdrag är att ge vårdverksamheten i Region Blekinge ett professionellt stöd i journalsystemen. Supportfunktionen är en central del av detta arbete och fungerar som navet i kontakten med vårdens personal. Varje dag hanterar vi inkommande ärenden via telefon och vårt ärendehanteringssystem. Vi arbetar med allt från enklare felsökning och systemadministration till uppdatering av interna informationssidor och vidareförmedling av ärenden till våra systemförvaltare.

Om jobbet

Som systemsupport är du en central del av vår Helpdesk och det första mötet för vårdverksamheten när de behöver stöd.

Dina arbetsuppgifter är bland annat:

• Ta emot och registrera ärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Utföra enklare felsökning med hjälp av checklistor och guider
• Vidarebefordra ärenden till systemförvaltare och funktionsområden
• Hantera rutinmässiga administrativa uppgifter
• Bidra till uppdatering av interna informationskanaler 

Rollen passar dig som trivs i en serviceinriktad funktion där du får vara navet mellan användare och systemförvaltning.

Vi kommer genomföra intervjuer fortlöpande under annonseringsperioden, tveka inta att kicka in din ansökan!

Om dig

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Minst gymnasieexamen kombinerat med erfarenhet som bedöms och relevant för uppdraget
• God förmåga att samarbeta och skapa goda relationer
• Noggrannhet och förmåga att arbeta strukturerat
• Intresse för problemlösning och service
• God vana av administrativt arbete i digitala miljöer
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av Helpdesk- eller supportarbete
• Kunskaper i Word, Excel
• Kunskap i ärendehanteringssystem

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Region Blekinge krigsplacerar all tillsvidareanställd personal. Vissa av våra tjänster är säkerhetsklassade där medarbetaren ska genomgå säkerhetsprövningsintervju och registerkontroll enligt säkerhetsskyddslag (2018:585)