It-tekniker till IT-service i Karlskrona - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om oss

Region Blekinge söker nu en it-tekniker med placering i Karlskrona som vill ta del av den digitala utvecklingsresan hos oss. Som it-tekniker arbetar du i Regionservice, en del av Region Blekinge som utvecklar och levererar stöd och servicetjänster till alla verksamheter. Regionservice verksamhet består av olika basenheter med ansvar för fastigheter, it, måltid, logistik, fastighetsdrift och lokalvård. I förvaltningen finns också administrativt stöd inom ekonomi, HR, lön samt verksamhetsutveckling.

Tjänsterna tillhör avdelningen IT-service. Som modell för förvaltningsverksamheten arbetar vi enligt PM3.

Om jobbet

Tillsammans med dina kollegor är du drivande för att öka kundnöjdheten och säkerställa att våra kunder får en snabb och effektiv support vid varje kontakt med Servicedesk.

En vanlig dag för dig handlar främst om att ta emot och lösa ärenden via telefon. Du ansvarar för att lösa så mycket som möjligt i telefon och att de ärenden som inte löses direkt i telefonen skickas vidare till andra it-tekniker som kan göra en djupare felsökning. Det kan även förekomma hantering av ärende via mail eller webbanmälan.

Rollen är bred och du jobbar tillsammans med andra kompetenser både inom it och andra verksamheter. Region Blekinge står inför en spännande resa mot ökad digitalisering och du kommer att vara en viktig kugge i detta arbete.
Tjänsten är placerad i Karlskrona, men resor kan förekomma i hela länet.

Vi ser gärna att du har tidigare arbetslivserfarenheter inom ITIL processer.

Om dig

För att vara aktuell för tjänsten ska du ha eftergymnasial utbildning inom teknik/it, eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du ska även ha minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom yrket, eller motsvarande kunskaper som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Vi söker dig som är självgående, driven och har en god förmåga att se saker ur ett helhetsperspektiv. Du bör ha god samarbetsförmåga och gott ordningssinne. Framförallt bör du vara serviceorienterad och trivas bra med att stötta både medarbetare och kunder.

Specifika tekniska kvalifikationer:
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem och nätverk
- Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
- Kunskaper om ärendehanteringssystem.

Du bör ha vana av ärendeverktyget Service Manager, Microsoft Active Directory och Exchange

Meriterande kvalifikationer:
- Configuration Manager
- Klientplattformar
- Office Program

Vårt koncernspråk är svenska och du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift.
Resor kan förekomma i hela länet och du ska därför ha B-körkort.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Region Blekinge krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.