Utredningssekreterare till Patientnämnden, (förlängd ansökningstid). - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om oss

Patientnämnden är en fristående och opartisk förvaltning inom Region Blekinge.

Patientnämndens verksamhet omfattar frågor som gäller hälso- och sjukvård som bedrivs av region eller enligt avtal med region samt inom kommun. 

Utifrån synpunkter och klagomål från patienter och närstående ska patientnämnden fungera som stöd och hjälp till patienter med problem som uppstått i kontakten med vården. Patientnämnden ska också bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvårdens verksamhet. Som ett led i detta arbete samverkar patientnämnden med Inspektionen för vård och omsorg samt Socialstyrelsen.  

Om jobbet

Som utredningssekreterare hos patientnämnden handlägger du och arbetar med enskilda patientärenden, har kontakt med patienter, närstående och personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. I rollen som handläggare har du en rådgivande funktion. Du ger bland annat information om rättigheter i sjukvården, tandvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation samt annan relevant information om Region Blekinges riktlinjer. Du kommer även återföra patienternas synpunkter till olika nivåer inom vården. En stor del av arbetet består av kontakter bland annat i telefon och digitalt.

I arbetet ingår även att ge information till olika intressegrupper, hälso- och sjukvårdspersonal, allmänhet och att ha kontakt med olika myndigheter. Patientnämnden rekryterar, utbildar och utser stödpersoner åt patienter som vårdas enligt tvångsvårdslagstiftning. I patientnämndens uppdrag ingår också att bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i vården och det läggs allt större fokus på att analysera inkomna ärenden, skriva rapporter på aggregerade nivåer samt göra återföringar till olika mottagare inom och utanför organisationen. Patientnämnden utvecklar därför metoder för att på ett djupare plan följa upp och analysera de klagomål och synpunkter som framkommer. 

Du kommer även att företräda verksamheten och presentera patientnämnden och dess resultat både internt och externt.

Om dig

Vi söker dig som har en högskole-/universitetsexamen inom hälso- och sjukvård alternativt en beteendevetenskaplig högskole-/universitetsexamen. Du har arbetslivserfarenhet inom vårdområdet. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift samt har god datorvana.

Som person är du serviceinriktad, genuint intresserad av att hjälpa människor och ser problemlösning som en positiv utmaning. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du har god förmåga att strukturera och organisera arbete, ett gott omdöme, god självkännedom samt är stabil och trygg i dig själv. Då tjänsten innebär många kontakter med människor vill vi att du har god kommunikativ förmåga, såväl skriftligt som muntligt. Du är saklig, empatisk och visar respekt för andras åsikter och kulturella olikheter.

Erfarenhet av hantering av avvikelser samt händelseanalyser inom hälso- och sjukvården är meriterande liksom erfarenhet av analys och sammanställning. Då patientnämnden befinner sig i en period av utvecklings- och förbättringsarbete ställs det krav på vilja och förmåga att delta i detta arbete och i samverkan med övriga, utveckla förvaltningens interna rutiner. B-körkort är önskvärt.

Stor hänsyn tas till förmågan att lyssna, kommunicera och skapa förtroende med patienter/närstående och hälso- och sjukvårdspersonal.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Region Blekinge krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Denna annons avser en förlängd ansökningstid på redan tidigare utlagd annons. Intervjuer kommer att påbörjas under ansökningstiden.