It-tekniker till it-support i Karlskrona

Om oss

Är du en fena på service och duktig på att finna effektiva IT-lösningar? Vill du samtidigt arbeta i en omväxlande roll inom ett starkt växande område, tillsammans med fantastiska kollegor? Motiveras du precis som oss av att göra skillnad för våra kunder och medborgare och vill arbeta i en spännande organisation? Då kan tjänsten som It-tekniker hos oss vara rätt tjänst för dig!

Som it-tekniker arbetar du i Regionservice, en del av Region Blekinge som utvecklar och levererar stöd och servicetjänster till alla verksamheter. Vi söker nu en engagerad it-tekniker som vill vara med och bidra till den digitala utvecklingsresan hos oss! Tjänsten tillhör avdelningen it-support. Som modell för förvaltningsverksamheten arbetar vi enligt PM3.

Om jobbet

I din roll som it-tekniker arbetar du brett i ett härligt och sammansvetsat team som tillsammans stöttar varandra i verksamhetens leverans. Du arbetar verksamhetsnära och är drivande för att öka kundnöjdheten genom att säkerställa att verksamhetens kunder får en snabb och effektiv support vid varje kontakt med Servicedesk. Vidare hanterar du dagligen olika typer av ärenden samt ansvarar för att lösa så mycket som möjligt i telefon och att de ärenden som inte kan lösas direkt, skickas vidare till övriga it-tekniker som kan göra en djupare felsökning.

I din roll ingår även följande arbetsuppgifter:

• hantering av ärenden via telefon, mail eller webbanmälan där vi arbetar med växlande arbetsuppgifter, It tekniker på plats, telefonsupport och mailsupport
• ett brett samarbete med andra funktioner både inom it och övriga verksamheter där du på ett aktivt och självständigt sätt initierar och driver olika projekt inom verksamheten och ser till att tekniska lösningar tas fram

Region Blekinge står just nu inför en spännande resa mot ökad digitalisering där du kommer att utgöra en viktig del i detta arbete. Inom tjänsten finns goda möjligheter att komma att bli insatt i flera intressanta och kommande utvecklingsprojekt. Tjänsten är placerad i Karlskrona, men resor kan förekomma i hela länet. Därav erfordras B-körkort.

Om dig

Vi söker dig med högskoleutbildning inom teknik eller it, alternativt annan relevant utbildning och/eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du som söker bör ha tidigare erfarenhet från liknande roller inom kund- och telefon-support med goda kunskaper inom IT, kringutrustning, operativsystem och nätverk med grundkunskaper i MS Office eller liknande. Även kunskaper och erfarenhet om ärendehanteringssystem är en förutsättning för tjänsten.

Har du dessutom arbetslivserfarenhet inom ITIL processer är detta meriterande. 

Som person är du självgående och driven med en god förmåga att se saker ur ett helhetsperspektiv. Vidare är du serviceinriktad och har lätt för att kommunicera både på svenska och engelska i tal och skrift med en hög samarbetsförmåga. För att trivas i rollen är du en naturlig relationsbyggare som med enkelhet arbetar såväl självständigt som i grupp. Vidare är du målinriktad och strukturerad i ditt arbetssätt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet samt att du precis som oss, delar Region Blekinges värderingar. Vår värdegrund vilar på tre ledstjärnor: engagemang, samarbete och kvalitet. 

Låter detta som en spännande roll för dig? Varmt välkommen med din ansökan redan idag, vi ser fram emot att lära känna dig! I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval.

För din kännedom krigsplacerar Region Blekinge all tillsvidareanställd personal. Vissa av våra anställningar är säkerhetsklassade, för dem görs säkerhetsprövning med registerkontroll.